ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de
servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
Código: ADGG0208
Nivel: 2
Modalidad: presencial
Ubicación: BADAJOZ
Duración: 680 horas
Titulación exigida: Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria / Certificado de profesionalidad de nivel 2 / Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional / Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas / Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años / Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.
Prácticas: 120 HORAS
Temario
Código
Módulo
Horas
MF0975_2
Técnicas de recepción y comunicación.
90
Código
Módulo
Horas
MF0976_2
Operaciones administrativas comerciales
160
Código
Unidad formativa
Horas
UF0349
Atención al Cliente en el Proceso Comercial
40
UF0350
Gestión Administrativa del Proceso Comercial
80
UF0351
Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial
40
Código
Módulo
Horas
MF0973_1
Grabación de datos.
90
Código
Módulo
Horas
MF0978_2
Gestión de Archivos.
60
Código
Módulo
Horas
MF0977_2
Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente
90
Código
Módulo
Horas
MF0233_2
Ofimática
190
Código
Unidad formativa
Horas
UF0319
Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet / Intranet y Correo Electrónico
30
UF0320
Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos
30
UF0320
Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos
30
UF0322
Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales
50
UF0321
Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo
50
UF0323
Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información
30
Código
Módulo
Horas
MP0079
Módulo de prácticas profesionales no laborales
120
