ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO EN SAN VICENTE
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia
de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
Código: COM087_3
Nivel: 3
Modalidad: presencial
Ubicación: SAN VICENTE DE ALCÁNTARA
Duración: 460 horas
Temario
Código
Módulo
Horas
MF0241_2
Información y atención al cliente /consumidor / usuario
120
Código
Unidad formativa
Horas
UF0036
Gestión de la atención al cliente / consumidor
60
UF0037
Técnicas de información y atención al cliente / consumidor
60
Código
Módulo
Horas
MF0245_3
Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo
90
Código
Módulo
Horas
MF0246_3
Organización de un sistema de información de consumo
120
Código
Unidad formativa
Horas
UF1755
Sistemas de información y bases de datos en consumo
60
UF1756
Documentación e informes en consumo
60
Código
Módulo
Horas
MF1002_2
Inglés profesional para actividades comerciales
90
